SHIPPING INSTRUCTIONS

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS)

2.運費說明

購物滿 HKD299，自動免運費，未滿HKD299，運費則為 HKD25
  • 另外，凡訂單包含寵物蜜糖被墊、馬卡龍抱抱包、美味寵物碗架等等，體積較大 之商品，皆未在 免運費 之列
  • 收取運費HKD25 (1件)，HKD49 (2件)
  • 最終運費，請以 結帳前官網顯示為準
如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費

3.運送方式

  • 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
    ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到， 送貨方法為【本地送貨】，會有各自的包裹追蹤碼
  • 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ，均會有電話通知

4.收件方式

    本地送貨

    1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Door to Door Delivery」
    2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址
    3. 於「Shipping method」中選擇「Door to Door Delivery」即可

    5.查詢包裹

    • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
    • ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
    • 包裹追蹤碼 會於下單後約第3個工作天 產生，屆時可於官網>訂單記錄上查看
    • 追蹤碼會於24小時生效，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
    • 本店送貨上門使用菜鳥香港，查詢包裹：https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch
    • 送貨上門當天會有電話/通訊軟體whatsapp聯繫

         離島 送貨地區 僅限 東涌、馬灣及愉景灣(如下圖)
         請注意：如地址中含有偏遠字眼，訂單可能會被<自動取消>，詳情可與我們客服聯絡。
         (包括但不限於：大嶼山,沙頭角,邊境禁區,流浮山,坪洲,喜靈洲,南丫島,長洲..等等) 

      ※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

            6.退貨退款政策

            6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

            • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下
            • 訂單取消後即無法復原
            • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

            6b) 收到產品後

            若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
            如有任何爭議，ARRR保留最終決定權。