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凡訂單包含寵物蜜糖被墊、馬卡龍抱抱包、美味寵物碗架等體積較大之商品,皆未在免運費之列
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• 大型商品運費:HKD $49 (2件)
• 最終運費請以結帳前官網顯示為準
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📅送達時間:一般 6個工作天內 送達
*工作日為週一至週五,不包括例假日及法定假日
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- 商品包裝好後從倉庫出貨,送貨方法為【本地送貨】
- 包裹追蹤碼可在「我的帳戶 > 訂購記錄」中找到
- 出貨當天、送貨前(15分鐘至數小時)均會有電話通知
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- 一般情況訂單會於6個工作天內送達,包裝出貨後會有電郵通知
- 包裹追蹤碼會於下單後約第3個工作天產生,可於官網 > 訂單記錄上查看
- 追蹤碼會於24小時生效,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試
- 本店送貨上門使用菜鳥香港
- 送貨上門當天會有電話/通訊軟體WhatsApp聯繫
🏝️離島送貨地區僅限:東涌、馬灣
⚠️ 請注意:如地址中含有偏遠字眼,訂單可能會被<自動取消>,詳情可與我們客服聯絡。
包括但不限於:大嶼山、沙頭角、邊境禁區、流浮山、坪洲、喜靈洲、南丫島、長洲等
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包括但不限於:大嶼山、沙頭角、邊境禁區、流浮山、坪洲、喜靈洲、南丫島、長洲等
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• 訂單取消後即無法復原
*若訂單已進入包裝工作,請恕無法更改或取消
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